一般的に、長い間待たされているお客様の幸福度は信じられないほど下がり、食事やサービスまたは商品への不満をもたらすかも知れません。また列に並んで待っているお客様の中には諦めて他へ行ったり、文句を言いだしたりして大事なお客様を失うかもしれません。QTix